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辰歌小巖

Advanced Process Management 辰歌小巖-創領“深度過程管理”

從誕生之初,“網絡客服辰歌小巖”就是辰歌的矚目亮點,這一“活潑盡職、反應迅速”的客服團隊,贏得了大量消費者的好評與口碑。如今“辰歌小巖”依舊是“辰歌小巖”,但早已發展成為“深度過程管理者”,為客戶提供精細化的節點服務。

Feature 01傳奇的辰歌小巖

本圖片拍攝于2005年左右,當時上海的家裝市場還是魚龍混雜,設計施工都像是“抓鬮”看天命。而辰歌就已成立了自己的客服團隊,當時的團隊人數,比今日很多家裝中小型企業的市場部還要多。小巖第一時間運用互聯網手段,在各種論壇上為咨詢業主、開工寫日記業主、提意見業主等提供最快速的反饋與服務。同年,在“網絡最受歡迎服務品牌”中排名第一。

Feature 02轉型“深度過程管理者”

客戶的服務體驗從無極限,在進入互聯網+的時代后,社交方式越發多元,論壇早已不是業主唯一與人分享,與小巖交流的方法。在2010年與2015年,我們對服務進行的深度細分,通過節點式服務的兩輪升級,為業主提供更為細致的過程管理體驗,并通過多元手段,讓業主的信息隨時“同屏”顯示。

Feature 03精細化的節點服務

我們通過以上的簡單例子,幫助您和家人了解我們在為您提供免費量房期間,是如何做好細致的服務規劃。 更多精細化節點服務內容歡迎至門店體驗>>

辰歌設計裝飾15個節點清單

  • 1.咨詢
  • 2.信息錄入
  • 3.信息轉出
  • 4.量房
  • 5.初步方案
  • 6.簽訂設計合同
  • 7.深化方案
  • 8.簽訂施工合同
  • 9.開工交底
  • 10.水電工程驗收
  • 11.泥、木工進場
  • 12.油漆涂料進場
  • 13.安裝工程
  • 14.整體工程驗收
  • 15.正式竣工
Feature 04小巖只提供有效的服務

當遇到問題的時候,消費者總是會期待解決問題的速度有多快。在辰歌設計裝飾,辰歌小巖是個獨立的體系,有著除總經辦外最高的權限,假如辰歌小巖都無法解決的問題,將直接由總經辦接收處理。

Feature 05聯系小巖
給消費者一個“好點” 的裝修。

昨天,今日和明天,每個關鍵詞可能會不同,但我們為裝修者提供“更好點”的裝修服務卻始終不變。

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